El cliente entra desde la web
La persona signante accede al canal de atención desde el navegador y espera en sala hasta que un intérprete atiende su solicitud.
SERVISIL + TALK TELECOM SOLUTIONS · PRÓXIMA PUBLICACIÓN
Videoconferencia a tres desde el navegador
Una solución conjunta para que empresas y administraciones atiendan en Lengua de Signos Española reuniendo en la misma sala al cliente sordo, al intérprete de SERVISIL y al agente de la empresa.
Sala de videointerpretación
TGVI · SERVISIL
Persona signante
Cliente sordo
Intérprete LSE
SERVISIL
Agente
Empresa / Servicio
3 participantes en directo
Acceso sin instalaciones
CÓMO FUNCIONA
Tres personas. Una conversación fluida.
El intérprete le da la bienvenida
Ambos se ven por vídeo. El cliente explica en lengua de signos qué necesita y el intérprete invita al agente de la empresa a la sala.
El agente resuelve la consulta
El agente se incorpora mediante un enlace. El intérprete de SERVISIL traslada la conversación entre lengua de signos y lengua oral en ambos sentidos.
NORMATIVA Y CANALES PREVISTOS
Preparada para la Ley 10/2025 y ampliaciones futuras
En España, la Ley 10/2025 contempla el complemento accesible al teléfono (como la videointerpretación en lengua de signos) con plazo general hasta el 28 de diciembre de 2026. Además de la videollamada a tres, la plataforma prevé incorporar subtítulos y chat en directo, chat web y acceso desde WhatsApp de empresa.